OS SEGREDOS PARA ABRIR UM NEGÓCIO E LIDAR COM A CONCORRÊNCIA

Uma das principais perguntas feitas por empreendedores no balcão Sebrae é: que negócio eu posso abrir? Esta não é uma pergunta a que se possa responder de pronto. O empreendedor tem que se identificar com algum negócio. É sempre válido ter algum contato anterior ou experiência com algum empreendimento.

Esta semana meu irmão me ligou interessado em abrir uma loja de produtos odontológicos. Queria saber se era viável ou não. A primeira coisa que respondi foi: para este tipo de negócio, e no varejo como um todo, é preciso comprar bem.

Considerando o tipo de produto que ele quer comercializar, é fundamental  identificar de quem comprar (os fornecedores) e os concorrentes existentes. É importante ainda fazer um plano de negócio, por meio do qual se pode fazer o planejamento do negócio e, principalmente, checar sua viabilidade. Até mesmo na área de franquias, onde existe uma marca consolidada, há riscos e nem sempre um negócio pode dar certo.

Tudo começa no mercado! É preciso responder às seguintes perguntas: para quem e onde se quer vender? O que o mercado exige daquele tipo de negócio? Qual será seu diferencial em relação a seus concorrentes?

Neste texto, abordarei de forma mais aprofundada a questão da concorrência, que é reconhecida pelos empresários mas pouco conhecida.

Brigando pelo bolso do consumidor

Costumo dizer a meus clientes que, para um produto ocupar uma prateleira, é preciso retirar outro. Espaços limitados. Bolsos limitados. A grande luta é pelo bolso do consumidor, e por isso o olhar concorrencial deve ser ampliado.

Quando o Mcdonalds decide abrir uma nova loja, no estudo de localização é mapeado, em um raio de determinados quilômetros no entorno da futura loja, toda as possibilidades que o consumidor tem para saciar sua fome ou vontade de comer. Identificam até mesmo carrinhos de cachorro-quente…

A concorrência não é apenas aquela que comercializa um produto similar. A luta não é apenas entre os salões de beleza da Avenida São Francisco (onde eu moro), é pelo dinheiro que eu disponho, pois posso escolher mudar a cor de meu cabelo ou comprar o vestido novo que vi na vitrine da G Gomes ou adquirir a nova linha de produtos para o rosto do Boticário. Os “marketeiros” chamam isso de share of pocket ou, simplesmente, a luta pelo bolso do consumidor.

Outro exemplo do nosso dia a dia está relacionado à compra de presentes para aniversários. Minha filha tem sete anos e sua classe conta com 35 alunos, o que significa que pelo menos uma vez por mês tenho um aniversário para frequentar. Minha decisão será entre comprar um livro ou um vestido ou uma boneca Polly. A concorrência pelo recurso que reservei para comprar o presente não é entre os fabricantes de brinquedos ou entre as lojas de brinquedos ou de roupas e livros, mas entre todos estes, pois só depois de escolher que tipo de produto comprarei, decido onde (loja) e qual (fabricante). E, se por acaso, decidir em casa que comprarei um livro, posso ir ao shopping e comprar em uma de suas lojas ou comprar em uma loja na internet.

A mente do consumidor é realmente complexa a ponto de os profissionais de marketing criarem outro termo bastante estudado: o share-of-mind, que nada mais é do que o nome da primeira empresa que vem à mente do consumidor naquele setor de negócio. Neste caso, o objetivo é fazer com que uma marca e/ou produto ocupe um lugar na mente do consumidor. Isso significa que quando estou no shopping para comprar o presente da coleguinha de minha filha, além de considerar os recursos financeiros que tenho, quando decido por comprar um brinquedo, por exemplo, algumas marcas e redes de lojas específicas já podem estar gravadas em minha mente. A concorrência acontece também na mente do consumidor.

Mapear e analisar seus concorrentes, atuais e potenciais, é de vital importância para quem quer abrir ou já é empresário. Eis algumas perguntas que podem ajudá-lo neste processo:

– Quem é o seu concorrente (nome, localização, tempo de existência etc)?

– Para seus principais concorrentes, descubra quais suas principais forças e fraquezas, preços e condições de pagamento, mix de produtos, estratégias de promoção.

– O que você oferece ao seu cliente e a concorrência não (qual o seu diferencial competitivo)?

– O que o concorrente oferece e você não (qual o diferencial competitivo dele)?

Você pode complementar estas perguntas com questões que sejam importantes em seu ramo de negócio. Lembre-se ainda de observar os movimentos que ocorrem em seu mercado e ficar de olho nos potenciais concorrentes que podem surgir.

aprenda a informatizar a sua empresa

Os investimentos em TI (Tecnologia da Informação), embora os recursos necessários venham reduzindo gradativamente seus valores, sempre totalizam valores significativos e impactam seriamente nos processos e  nas operações da empresa.

Uma escolha errada certamente vai gerar perda de investimentos e sérias dores de cabeça, pois além de criar problemas nos processos da empresa, gera descrédito e resistência por parte dos usuários, criando um ambiente e cultura negativos para o momento em que se resolve refazer todo o processo através da adoção de uma nova solução tecnológica que vai exigir novos investimentos.

Uma solução tecnológica satisfatória na informatização da empresa exige diversos cuidados, porque a ação das Soluções de TI (Tecnologia da Informação) na empresa interferem diretamente nos processos produtivos da mesma.

É necessário iniciar o processo de informatização seguindo alguns passos indispensáveis e que devem ser executados numa determinada seqüência:

• Definir exatamente o que se quer informatizar. Quais áreas, quais processos, e quais as características necessárias à solução tecnológica. Esta definição pode ser feita em conjunto com um profissional qualificado de TI (tecnologia da Informação) que possa prestar consultoria.
• Uma vez definido o que se quer, se deve fazer a busca da solução tecnológica. Neste ponto, devem ser avaliadas alternativas de Sistemas (softwares) Aplicativos, conhecendo detalhes dos mesmos, e principalmente fazendo a análise de aderência dos mesmos às necessidades e características da empresa. A busca de cases de sucesso é altamente recomendável.
• Uma vez escolhida a Solução ideal (nível de aderência à empresa, exigência de investimentos, prazos de implementação, etc), deve ser identificada e definida a estrutura necessária em termos de Hardware e Software Base.
• É erro grave começar definindo em qual Sistema Operacional ou em qual Banco de Dados vamos trabalhar, se ainda não sabemos qual a solução tecnológica ideal que vamos utilizar. Só não é erro, caso a empresa tenha decidido em desenvolver sua própria Solução interna, o que certamente exigirá maiores investimentos e demandará maior tempo para entrar em produção.
• Neste momento deve ser avaliada a forma ideal de suportar a Solução escolhida. Usar infraestrutura própria, ou usar soluções de Data Center, ou ainda em formatos de Cloud Computing.
• Composição da Equipe, custos de infraestrutura (energia, comunicação, local seguro para os Servidores), Licenças de Software de Base (Sistemas Operacionais e Gerenciadores de Banco de Dados) devem ser minuciosamente projetados e validados.
• Jamais cometa o erro de querer economizar nos Serviços de Implantação como Treinamento e Assessoria, pois a economia feita em cima destes Serviços poderá se traduzir em sérias dificuldades posteriores e em casos mais graves, até em fracassos do Projeto.
• Conscientize-se que a implementação de um Projeto desta natureza vai requerer muita dedicação, comprometimento e disponibilidade de todos os envolvidos, especialmente os Usuários, que erroneamente podem esperar que tudo aconteça sem nenhuma necessidade de dedicação extra, de participação na definição das regras e critérios. É imprescindível ter consciência de que quem conhece o negócio é o usuário, os profissionais de TI conhecem com profundidade a Solução, não necessariamente o negócio.

Acreditamos que tomados estes cuidados o sucesso do projeto estará praticamente garantido.

Em situações mais abrangentes recomenda-se a contratação de uma consultoria de ti (tecnologia da Informação) para que este processo seja conduzido por Profissionais qualificados e experientes que poderão abreviar significativamente o tempo necessário e otimizar significativamente os investimentos requeridos.

I. Informatizar a sua loja trará mais vendas e lucros

Você já se perguntou como vender mais, ter menos custos e mais eficiência? Você já considerou informatizar a sua loja? Esta pode ser a decisão que irá potencializar suas vendas e lucros.

Um sistema informatizado para gerir a sua loja trará muitas vantagens, como controlar melhor seu estoque, gerar relatórios financeiros, ter um melhor controle de vendas, etc. Facilitar a administração é um fator muito importante para obter sucesso em seu empreendimento. Confira como um sistema informatizado de gestão pode ajudar nisso!

Controlar seu estoque

A tarefa de controlar o estoque manualmente é muito cansativa e consome muito tempo. Além de conferir quais produtos precisam ser repostos, o controle de estoque deve verificar se as vendas batem com os produtos estocados para evitar fraudes. Deve também prever o tempo de duração dos produtos no estoque, controlar a data de validade dos produtos, etc.

Manualmente, esta tarefa dá muito trabalho. Agora, com a utilização de um sistema de gestão, este controle de estoque se torna muito mais fácil e rápido. O sistema compara automaticamente as vendas com os produtos em estoque, garantindo um bom controle. Além disso, ele avisa quando determinado produto está acabando, permitindo que não seja necessário realizar tantas conferências manuais. Também gera relatórios periódicos, que possibilitam uma melhor previsão de quando será necessário fazer novos pedidos, dando maior segurança e planejamento de suprimentos para a loja.

Controlar as vendas

Outra tarefa extremamente trabalhosa é ter um controle das vendas. Gerar um relatório de vendas, de lucros, analisar os períodos em alta e em baixa… São muitos os aspectos relacionados a este tópico. E estas tarefas não podem ter erro. Um erro pode prejudicar enormemente todo o empreendimento.

Um sistema de gestão fará tudo isso automaticamente. Ele gera relatórios, calcula as vendas, permite que você visualize os resultados da loja e possa fazer um bom planejamento, sem riscos de haver erros de cálculo.

Visualizar resultados e planejar melhor

Como dito nos tópicos anteriores, sistemas de gestão geram relatórios apresentado os resultados, informações e dados com total segurança. Estes relatórios irão possibilitar que o empresário possa ter uma visão macro do seu negócio e possa planejar com segurança os próximos passos do seu empreendimento.

Melhorar o relacionamento com o seu cliente

Um bom sistema de gestão pode funcionar também como CRM. É possível registrar os atendimentos e criar um banco de dados de informações, como as principais dúvidas e reclamações dos clientes. Também permite gerir e qualificar a clientela. Além disso, ainda é possível criar campanhas para conquistar novas compras de clientes antigos.

Planejar melhores campanhas de marketing

Bom marketing é fundamental para qualquer loja. E o planejamento de campanhas precisa levar em consideração diversos fatores e estratégias da empresa. E os resultados, as vendas, os horários de atendimento, entre outras informações, contribuem para a criação de uma campanha vencedora.

Além disso, o sistema também permite visualizar os resultados da campanha de marketing. Com ele é possível saber se os objetivos foram atingido e melhorar mais os pontos que precisam ser melhorados, gerando campanhas cada vez melhores.

É indiscutível as vantagens competitivas que a informatização pode trazer para o seu negócio. Você consegue poupar seu tempo e de seus funcionários, ganhar mais agilidade e segurança na gestão e um maior controle. E ainda, isso pode resultar em novas vendas para o seu negócio.

II. Como informatizar sem desperdícios

Despesas variam de acordo com atividade. O que uma loja de roupa precisa informatizar difere do que um restaurante ou um minimercado, por exemplo.

Antes de decidir o que informatizar na empresa, o empreendedor tem de saber, com clareza, que problemas precisa resolver. Essa é a dica do consultor Jorge Luiz da Rocha Pereira, do Sebrae-SP. "Se o empresário não souber o que pretende melhorar com o uso dos computadores, eles não serão de grande ajuda e provavelmente apenas representarão um custo adicional no fim do mês", afirma Pereira. Uma pesquisa do Sebrae-SP apontou que cerca de 75% dos micro e pequenos empreendedores paulistas têm, pelo menos, um computador na empresa, mas, muitas vezes, eles não são usados adequadamente.

Segundo o consultor, o primeiro passo é planejar o uso da informática de acordo com a atividade da empresa. Pereira alerta que há particularidades que têm de ser levadas em consideração na hora da informatização. Numa loja de roupa, por exemplo, ter um cadastro de clientes informatizado é muito importante. O consumidor poderá receber um atendimento melhor, porque será possível guardar no computador informações sobre seus gostos e preferências, permitindo ao empresário surpreendê-lo com atitudes, como dar um presente no dia do seu aniversário. "já num restaurante ou num minimercado, isso não é tão essencial. Neles o controle de estoque e de fornecedores é que é fundamental", diz Pereira.

Dois setores que precisam ser informatizados - fluxo de caixa e controle de estoque - são comuns a todos os empreendimentos. Para informatizá-los, o consultor diz que é necessário fazer uma pré-informatização. No caso do fluxo de caixa, é bom o empresário ter uma planilha bem clara sobre o assunto. O ideal é que ela seja dividida em semanas, compute o saldo anterior, as entradas e as saídas. “De posse desses dados, fica mais fácil passar para o computador as informações”, diz Pereira.

Vantagens - As vantagens de informatizar uma empresa são muitas. Informatizando os departamentos corretos, o empresário poderá contar com dados mais precisos sobre o que está acontecendo na empresa. Também terá mais controle sobre o que está acontecendo no negócio. "Numa loja de roupa, por exemplo, ao informatizar o estoque, o empresário poderá comprar as peças certas, das cores e tamanhos que mais vendem, sem precisar parar tudo e fazer um levantamento. Para isso, basta registrar todas as entradas e saídas de mercadorias", diz.

Investimento - O investimento depende de quais aplicativos o empresário vai usar. As despesas podem variar de R$ 500 a R$ 5.000. Os programas mais baratos são os genéricos, que custam até R$ 500. Eles servem para qualquer tipo de empresa. Os mais caros são os modulares, que são módulos feitos exatamente para atender às necessidades do negócio. O preço de cada módulo custa em torno de R$ 5.000. Isso se o empresário já tiver os equipamentos. Se ele não tiver, é necessário acrescentar às despesas o valor do computador.

Os empresários que não tiverem condições financeiras para informatizar a empresa podem tentar uma linha de crédito disponível no Banco do Brasil e na Caixa Econômica Federal, CEF. O dinheiro é liberado por meio do Programa de Geração de Emprego e Renda, Proger. A correção é feita pela TJLP (taxa de juros de longo prazo) mais 5,33% ao ano. O limite do empréstimo é R$ 50.000.

III. OS PASSOS PARA A INFORMATIZAÇÃO ECONÔMICA
Veja o que fazer antes de informatizar a empresa. 

- Aprender sobre a informatização. Visitar empresas do mesmo setor que já estejam informatizadas e ver como eles fizeram.

- Procurar ajuda. Conversar com amigos e outros empreendedores que conheçam sobre informática.

- Analisar a forma como as coisas são feitas manualmente na empresa. Identificar o que deve ser informatizado e quais as melhorias esperadas.

- Analisar se é possível se conectar à web e se isso trará algum benefício para a companhia, como enviar e-mails para os clientes.

- Não comprar o computador mais avançado que existe. Há produtos que custam bem menos, não são "o último tipo" e resolvem muito bem o problema do empresário.

- Conversar com mais de um fornecedor antes de fechar qualquer compra e sempre buscar referências sobre ele.

- Preparar os funcionários. Mostrar os benefícios, treinar as pessoas, discutir as mudança e a melhor forma de fazê-las.

- Adquirir os aplicativos (softwares) antes dos computadores.

iv. A HORA CERTA DE INFORMATIZAR

A informatização de uma empresa atualmente já não é um diferencial e, sim, uma exigência para quem quer sobreviver no mercado, mas será que você está pronto para informatizar o seu negócio? Neste post nós vamos lhe mostrar quando é hora de informatizar o seu negócio, o que você precisa levar em consideração e quais são os recursos que serão necessários para que sua empresa acompanhe as tendências de informatização.

QUAL É A HORA CERTA DE INFORMATIZAR?

É comum que pequenas empresas iniciem suas atividades utilizando controles mais simples e planilhas eletrônicas, mas à medida que as atividades aumentam ou que você pensa em expandir o seu negócio, é preciso buscar ferramentas que otimizem e tornem mais rápido e seguro o processo de registro e consulta das informações referentes a atividades empresariais. Mas por onde começar?

INICIANDO A INFORMATIZAÇÃO DE SUA EMPRESA

O início de sua informatização pode ser feito com o auxílio de uma consultoria, que irá lhe mostrar quais são as principais áreas que devem ser informatizadas e os equipamentos necessários para isso.

Depois da decisão de informatização, deverão ser analisadas as alternativas mais interessantes do mercado e que se adéquem ao tamanho do seu negócio e tipos de atividade que sua empresa desempenha.

SETORES QUE DEVEM SER INFORMATIZADOS PRIMEIRO

O mais comum é que sejam informatizados os setores que possuem maior número de transações diárias e que possuem um grande impacto para a empresa. Assim, o departamento financeiro deverá ser prioridade no seu processo de informatização.

Assim, pensando em seu Buffet, é importante conhecer e investir em soluções inteligentes que poderão interligar diferentes áreas da sua empresa, o que irá permitir o gerenciamento dos processos de forma rápida e fácil.

Aqui é preciso estar consciente que, além de uma boa solução de gestão, será preciso investir em computadores, servidor e impressoras, que são essenciais dentro do processo de informatização.

VANTAGENS DA INFORMATIZAÇÃO

A informatização pode trazer diversas vantagens, que vão desde a otimização do tempo, devido à padronização das tarefas e diminuição dos retrabalhos, até a melhoria das informações que podem ser utilizadas no processo de tomada de decisão que serão mais confiáveis e poderão ser consultadas a qualquer momento.

Outra possibilidade extremamente vantajosa é a elaboração e utilização de orçamento para o planejamento de suas atividades, assim como informações sobre custos, lucros e outras informações que serão necessárias para planejar a rotina do seu negócio.

Com a informatização você pode conhecer melhor sua carteira de clientes, elaborar e controlar seu fluxo de caixa e ainda definir parâmetros de acordo com eventos que serão realizados pelo seu buffet.

Você viu que a hora de informatizar o seu negócio é quando simples planilhas ou controles já não suprem suas necessidades e que este processo deverá ser focado nas áreas de maior importância e número de atividades, como é o caso do departamento financeiro. As vantagens são muitas e vão desde a melhoria da qualidade e do tempo em que as informações são inseridas no sistema, passando por relatórios diversos e outras funções que só uma solução inteligente e inovadora pode lhe oferecer.

Agora, que tal conhecer nossa solução para o seu Buffet e melhorar as atividades do seu negócio? Agora que você já sabe o foco da informatização na sua empresa, que tal conhecer um pouco sobre redes sociais e como elas podem ajudar na divulgação do seu Buffet?

v. COMO FAZER O FLUXO DE CAIXA 

O fluxo de caixa é um instrumento muito relevante para realizar a gestão financeira de uma empresa. Ele é feito por meio do registro de informações relativas às movimentações de recursos, durante certo período de tempo.

Com isso, o gestor se torna muito mais capaz de tomar decisões certeiras no que diz respeito aos seus investimentos e obrigações, além de fazer projeções mais adequadas para o futuro. Para que o empreendimento dê bons resultados, como o crescimento dos seus serviços  ter um bom fluxo de caixa é um ponto fundamental.

Então que tal aprender a como fazer o fluxo de caixa em sua empresa? Continue conosco e saiba mais sobre o assunto!

POR ONDE COMEÇAR?

O primeiro passo para fazer o fluxo de caixa em empresas de buffet é determinar um período de tempo para controlar os fluxos financeiros. Em geral, empreendedores e gestores escolhem fazê-lo por 12 meses. Depois desse período, o saldo de todas as contas da empresa deve ser conferido — desde as contas correntes até os recursos guardados em cofre, por exemplo. Esse valor serve de ponto de partida para que seu controle de caixa seja feito.

Feito isso, passe a registrar as contas, anotando todas as entradas e saídas. Assim, você poderá identificar a origem de seus gastos e verificar se pode cortar despesas desnecessárias. Tanto os valores que você tem a receber quanto suas compras parceladas devem ser registradas, de acordo com o pagamento mensal — em vez de ser feito conforme a compra ou a obrigação integral. Divida por mês os valores e categorias da conta (receita ou despesa) com as quais vai lidar.

COMO É FEITO O FLUXO DE CAIXA?

É importante que a atualização de seu fluxo de caixa seja diário. Ainda que seu negócio esteja começando ou seja pequeno. Como o buffet lida com produtos de consumo rápido e validade pequena, o controle de seu estoque de alimentos vai te ajudar a evitar perdas e desperdícios na hora de fazer as reposições.

Dessa forma, não será preciso gastar mais do que o necessário com suprimentos que ainda estão em estoque.

QUAIS SÃO AS VANTAGENS DE FAZER UM FLUXO DE CAIXA?

Se o fluxo de caixa for avaliado constantemente, o gestor ou dono do negócio vai ser capaz de entender se alcançou os lucros esperados com os serviços que oferece no mercado e analisar seu capital de giro com muito mais precisão. Por isso, vale a pena criar medidas para ter uma melhor organização do fluxo de caixa, como usar um software de gestão especializado para buffets.

Você já conhece o CHEF? O CHEF é um sistema de gestão para buffets dos mais variados portes. Com ele, gerar e controlar seu fluxo de caixa será muito mais simples, assim como gerar orçamentos, produzir eventos, controlar compras etc. Esse sistema vai te ajudar a ter controle absoluto do seu negócio.

E você, como tem cuidado tem organizado as finanças de seu buffet? Compartilhe suas experiências conosco!

 

V. Como administrar o seu negócio com eficiência

Administrar um negócio não é tarefa fácil e são vários os desafios encontrados no dia a dia de trabalho. Entre outras tarefas, é responsabilidade do gestor manter a equipe de trabalho motivada, descobrir maneiras de cortar despesas e aumentar a lucratividade do negócio, gerenciar o estoque e encontrar estratégias para manter o cliente satisfeito.

Com tantas responsabilidades, é normal que o empreendedor tenha dúvidas: como saber se as estratégias escolhidas são as mais efetivas? Como tirar a empresa do vermelho e aumentar os lucros? Em outras palavras, a grande questão é: como ser um bom gestor para o negócio?

Embora não exista uma fórmula exata, existem dicas que ajudam a conquistar uma excelente administração e a melhorar a tomada de decisões financeiras e estratégicas. Confira, no artigo de hoje, cinco dicas para administrar o seu negócio com eficiência! Acompanhe:

1. Seja organizado

A organização deve fazer parte da rotina do administrador, mesmo naqueles dias mais corridos. Se você não mantém a organização, pode acabar se esquecendo de realizar pedidos importantes, perder anotações ou até não se lembrar de compromissos com fornecedores ou clientes. Para garantir um dia produtivo, tenha isso como uma regra que não admite exceções.

2. Invista na informatização da empresa

Os dados da sua empresa ainda estão em registrados em papel? Além de ser um desperdício de espaço, isso pode atrasar os processos do seu negócio. A digitalização de dados é necessária para que haja mais agilidade na empresa. Isso facilita tarefas como o controle de vendas, pedidos e a busca por informações.

3. Use um bom sistema de gestão financeira

O primeiro passo para melhorar as finanças do seu negócio é organizá-las. Para isso, existem sistemas que facilitam o registro e a visualização de dados. Essas são ferramentas essenciais para que você mantenha o controle do fluxo de caixa e tenha acesso a recursos como a emissão de gráficos e de relatórios – elementos essenciais para que o gestor tenha uma visão completa do negócio e possa tomar melhores decisões financeiras para a empresa.

4. Seja realista

Na hora de fazer o planejamento financeiro da empresa, é importante manter uma postura realista. Por exemplo, na hora de calcular um fundo de reserva para os próximos meses, reserve um valor um pouco maior do que o necessário. Assim, são menores as chances de que sua empresa contraia dívidas caso ocorram atrasos no pagamento ou se houver algum gasto não planejado.

5. Motive e treine sua equipe

Para que tudo corra da melhor maneira possível na empresa, é preciso contar com o apoio de colaboradores capacitados e engajados. Para isso, invista em treinamentos que ajudem no aprimoramento profissional e no desenvolvimento de competências da equipe e em ações motivacionais.  Isso vai fazer uma grande diferença no seu atendimento e, confiando na sua equipe, fica mais fácil delegar tarefas e otimizar o seu tempo.

Quer deixar a administração da sua empresa ainda mais eficiente? Conheça o Sage Start e conheça um sistema feito para você assumir o controle!

Como montar o planejamento estratégico da sua empresa

Fundamental para passar uma boa imagem institucional de qualquer empresa, o planejamento estratégico é cada vez mais comum e bem elaborado nas corporações de todo o mundo – possibilitando uma comunicação mais clara e, com isso, um maior entendimento e sinergia entre empresas, clientes, público-alvo e funcionários.

O instrumento serve para subsidiar no desenvolvimento de uma ferramenta de gestão que propiciará maior assertividade na condução da atividade empresarial.

O documento apresenta orientações voltadas para a elaboração do planejamento estratégico da empresa.

O planejamento determina que a empresa desenvolva seu conjunto de tarefas maiores, de maneira disciplinada e organizada, visando atingir objetivos que a levarão a um futuro melhor.

Por sua importância e abrangência, o planejamento deve ser desenvolvido pelo conjunto das principais lideranças da empresa, como forma de fortalecimento de ideias e intenções de maneira flexível.

Planejar estrategicamente significa compatibilizar as oportunidades oferecidas pelo ambiente externo às condições internas, favoráveis ou não, da empresa, de modo a satisfazer seus objetivos futuros.

Resumidamente, pode-se dizer que o planejamento enseja responder a três questões principais:

• Onde estamos?
• Para onde queremos ir?
• Como chegar lá?

Para tanto, faz-se necessário seguir uma linha de orientação do trabalho. Nesta publicação, conheça o que fazer em cada etapa do planejamento: 

• Análise do cenário
• Definição de objetivos
• Definição de estratégias.
• Elaboração de um programa de ações.

Para tanto, faz-se necessário seguir uma linha de orientação do trabalho, representada pelas etapas a seguir: ANÁLISE DO CENÁRIO Análise do Ambiente Interno: Nesta etapa os responsáveis pelo planejamento deverão se ocupar IDENTIFICAÇÃO: Título: COMO ELABORAR UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO NEGÓCIO. Processo Integrador: ELABORAÇÃO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO OU PLANO DE NEGÓCIO. ORIENTAÇÕES SOBRE O INSTRUMENTO: INSTRUMENTO DE APOIO GERENCIAL 04110 110 INSTRUMENTO DE APOIO GERENCIAL 1 da análise e constatação de pontos fortes, a serem capitalizados pela empresa, e de limitações a serem corrigidas, tendo como foco aspectos técnicos, financeiros, de infra-estrutura física, de recursos humanos, dentre outros. Análise do Ambiente Externo: Significa a busca do entendimento das ameaças e oportunidades que o macro ambiente propicia. Trata-se de reconhecer e considerar a influência de fatores econômicos, sociais, políticos, de mercado e outros no desenvolvimento da empresa. A essência desta etapa, portanto, é resumida na identificação da forma e grau com que os ambientes interno e externo poderão afetar a empresa na conquista de seus objetivos. DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS É o momento em que a empresa examina seus dados históricos e projeta suas metas futuras. É a resposta ao questionamento de “para onde queremos ir”. Os objetivos devem ser quantificáveis ou, no mínimo, constatá- veis. Precisam ainda estar relacionados com o horizonte de tempo. De maneira geral se relacionam com aspectos ligados a faturamento, rentabilidade, quantidade de filiais, posicionamento no mercado etc. DEFINIÇÃO DE ESTRATÉGIAS As estratégias podem ser definidas como sendo as formas através das quais os objetivos serão atingidos. Estão, por isso, intimamente ligadas aos objetivos, uma vez que definem o “como” a empresa caminhará em direção às suas metas. Para cada estratégia estabelecida deverá haver, no mínimo, um objetivo ao qual ela servirá. Como pode ser notado, o planejamento se desenvolve de maneira racional, de tal forma que as etapas venham a ser cumpridas organizadamente, permitindo que revisões periódicas sejam realizadas sempre que o cenário assim exigir. Sua materialização, no entanto, somente se realizará com a criação de um comitê interno de acompanhamento na empresa que também se ocupará com a elaboração de um “Programa de Ações” que representa, em última análise, a efetivação do detalhamento de cada uma das estratégias. A fim de garantir a exeqüibilidade das ações, o comitê deve prover o programa de indicadores de responsabilidade, explicitando data limite e eventuais custos necessários à execução de cada uma das ações propostas. É também de sua responsabilidade a revisão permanente de cenários, como forma de evitar qualquer descompasso entre objetivos e estratégias propostos no plano, relativamente aos indicadores oferecidos pelo ambiente. Finalmente, cabe lembrar duas máximas relativas ao planejamento, sendo a primeira aquela que diz não ser tão importante planejar e a segunda, que estabelece a importância em não acreditar que, em tendo planejado, se garantiu o sucesso. 

Confira a seguir dez passos imprescindíveis para formar um planejamento estratégico de alta eficiência em sua empresa:

1. Determine a meta. O caminho pelo qual se deseja seguir é o ponto de partida do planejamento, e os objetivos de comunicação que se deseja alcançar devem ser bem estabelecidos.

2. Analise a organização. É necessário conhecer bem a empresa, identificando de maneira detalhada quais são os pontos fortes e fracos da corporação.

3. Determine missão, visão e valores da corporação. A definição de missão, valores e visão da empresa devem ser totalmente conhecidas, permitindo que o planejamento siga de acordo com tais políticas da organização.

4. Identifique seu público. Além da empresa, deve ser analisado, também, o público com o qual se deseja conversar; podendo definir os melhores caminhos para chegar aos principais objetivos.

5. Identifique os objetivos da ação. Demanda de mercado, interesses e políticas de relacionamento com stakeholders devem ser devidamente mapeados e identificados.

6. Dê importância à imprensa. A construção de um bom relacionamento com os profissionais da imprensa é essencial para o sucesso de qualquer planejamento estratégico que tenha foco na comunicação.

7. Defina objetivos, estratégias e metas. É fundamental ter estabelecidos quais são os objetivos que se deseja alcançar, quais são as ferramentas que se possui para isso e em quais prazos isso deve ser realizado.

8. Planeje a ação. Defina os planos que serão capazes de levar a empresa aos seus objetivos de maneira detalhada.

9. Faça a monitoração. Cronogramas podem ser uma boa opção para avaliar o andamento dos planos que estão sendo postos em prática.

10. Avalie os resultados. A partir do controle do planejamento, é possível avaliar os resultados da sua estratégia; modificando ou mantendo as ações que trouxeram bons ou maus resultados.

Fonte Sebrae

O homem um animal com semelhanças e diferenças dos demais

Todos os seres vivos são formados por células, necessitam de alimento, precisam respirar, são capazes de se reproduzir e possuem uma composição química formada por substâncias orgânicas e inorgânicas.

As substâncias orgânicas são produzidas somente por seres vivos. São elas: proteínas, lipídeos, carboidratos, ácidos nucléicos e vitaminas.

As inorgânicas estão presentes na natureza e podem ser encontradas em elementos como o solo, rocha, etc. A água e os sais minerais (CA, I, Fé, Na, etc.) são excelentes exemplos deste tipo de substância.

A água tem destaque na constituição química de todos os seres vivos, ela representa de 75 a 85% de sua constituição. Ela é indispensável à vida e sua carência leva a dificuldade e, até mesmo, a impossibilidade do organismo realizar os transportes necessários ao seu equilíbrio e manutenção.

De acordo com seu tipo de célula, os seres vivos podem ser procariontes (com membrana celular, citoplasma e nucleóide) ou eucariontes (com membrana celular, citoplasma e núcleo). São seres procariontes: as bactérias, as algas azuis ou cianofícias. São eucariontes: os fungos, as plantas e os animais.

Os Cinco Reinos

Antigamente, os seres vivos eram classificados em dois Reinos : Animal e Vegetal. Agora, temos cinco reinos onde classifica-se todos os seres vivos. Exceto os vírus, que não possuem Reino. Pois são seres tão diferentes- por exemplo não são formados por células- que não estão em nenhum Reino.

Vamos, entender melhor esse classificação …

Das Categorias Taxionômicas , o Reino é o maior grupo e a Espécie é a unidade de classificação. ( Veja também em Classificação dos Seres Vivos) . Hoje em dia, os biólogos agrupam os seres vivos em 5 reinos. Aqui, está um super resumo destes reinos:

Reino Monera

Reino Monera - Bactérias

• Seres vivos unicelulares, com células procariontes, autotróficos ( capazes de fazer a fotossíntese e produzir o seu próprio alimento) ou heterotróficos ( não fazem a fotossíntese e se alimentam de outros seres vivos).
  • Exemplos: Bactérias e Algas Azuis ( ou Cianobactérias).

  Reino Protista

• Seres vivos unicelulares, com células eucariontes, podem ser autoróficos ou heterotróficos.
  • Exemplos: Amebas e Paramércios
    

    Paramércio

    Reino dos Fungos (ou Fungi)

  • Seres vivos unicelulares ou pluricelulares , com células eucariontes. Todos são heterotróficos.
    • Exemplos : Cogumelos e leveduras
    

    Levedura - Reino Fungi

  Reino Animal

• Seres vivos pluricelulares, com células eucariontes e heterotróficos.

•  

   

  Também conhecido como Reino Animal, esse grupo possui diversos seres de acordo com as suas características comuns. Como a diversidade de espécies desse reino é imensa, em comparação aos outros, o ramo da Biologia que estuda os animais é chamado de Zoologia.

   

  São seres multicelulares heterótrofos que se alimentam por ingestão. Apesar dessas características, existem animais que desenvolvem um modo de vida especial, sendo que devido às condições do meio um ser poderá por absorção direta se alimentar de outros animais.

   

  
  

  Os animais são divididos em dois grupos:
  

  • Invertebrados: sem vértebras que representam a maior parte dos seres vivos.
  • Vertebrados: com vértebras.

   

  Esse grupo, em particular, possui uma maneira de se locomover, diferente de outras espécies, da qual lhe permite se adaptar facilmente a um novo ambiente. A existência de músculos e tecidos são encontradas apenas nesse reino. Existe uma hipótese de que os animais tenham surgido de protistas flagelados heterótrofos coloniais, há cerca de 700 milhões de anos, na Era Pré-Cambiana.

   

  Num curto espaço de tempo, entre 545 e 525, os dados coletados a partir de fósseis mostram que houve uma explosão de espécies, chamada de explosão Cambriana. A partir daí, surgiram varias outras espécies tornando difícil analisar somente a filogenia dos animais a partir dos fósseis, que são incompletos. Assim, os zoólogos procuram se basear na anatomia e dados moleculares dos animais.

   

  Dentro desse variado reino, existem cerca de 35 filos, mas para não nos aprofundarmos muito, serão apresentados nove filos a seguir:

   

  Invertebrados

  • Porifera: esponjas
  • Cnidaria: água-vivas, anêmonas;
  • Platyhelminthes: planárias;
  • Nematoda: lombriga;
  • Mollusca: mariscos, caramujos, polvos;
  • Annelida: minhocas;
  • Arthropoda: crustáceos, insetos, aranhas;
  • Echinodermarata: estrelas-do-mar;
  • Chordata: anfioxo, ascídias, vertebrados.

  No grupo dos Vertebrados são apresentadas cinco classes:

   

  Subfilo: Vertebrados

   

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• – Classificação dos animais 
  O reino Animalia está dividido em cinco categorias taxonômicas: 
  
  A espécie é a unidade básica da classificação biológica. É formada por um grupo de seres que possuem características comuns, e que são diferentes dos seres dos outros grupos. 
  Os indivíduos da mesma espécie originam de antepassados comuns e através do cruzamento formam novos descendentes férteis. 
  Não existe cruzamento natural entre indivíduos de espécies diferentes, quando ocorre são gerados descendentes infecundos. 
  O gênero é formado por duas ou mais espécies que possuem algumas características em comuns.
   
  A família é formada por dois ou mais gêneros que possuem algumas características em comuns. 
  A ordem é formada por duas ou mais famílias que possuem algumas características em comuns. 
  A classe é formada por duas ou mais ordens que possuem algumas características em comuns. 
  O filo é formado por duas ou mais classes que possuem algumas características em comuns. 
  O reino é formado pelo conjunto do todos os filos. 
  Existem também as categorias intermediárias, como subfilo, subespécie, subgênero, subfamília, etc., estas são usadas para demonstrar os graus de parentescos mais próximos. 

• Exemplos: Homem, elefante, barata, …

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  Reino animal

  Reino Vegetal

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• Seres com células eucariontes, pluricelulares e autotróficos.
• Exemplos : Musgo, samambaia e margarida.
  

  Musgo

Qual a diferença entre o homem e o animal?

O homem, apesar de ser racional, age de uma forma bem diferente do animal, destacando a sua inteligência e a forma do seu comportamento.

O homem tem inteligência, consciência e capacidade para analisar seus atos, executar suas tarefas, planejar suas atividades e colocá-las em prática.

O homem através de sua inteligência e capacitação, chega a atingir as coisas sensíveis e corporais e também as realidades imateriais e incorporais. Como por exemplo: a verdade, o tempo, o espaço, o bem, a virtude etc.

O homem, através das suas diferenças defronta-se com seu comportamento, pois o homem é um ser surpreendente; sua mudança é constante, seus hábitos, costumes, crenças e culturas. A palavra “razão”é o que predomina em seu vocabulário.

Hoje é lamentável a forma em que o homem vive, ele se destrói a cada minuto, tanto de uma forma carnal, como espiritual.

Os seres humanos são animais racionais, ou seja, animais que possuem capacidade de raciocinar, não agindo somente por instinto. 

Por isso, somos capazes de inventar muitas coisas que facilitam o nosso dia a dia, levando mais conforto para nossas vidas. Os animais não inventam coisas, mas se adaptam ao ambiente em que vivem, suprindo suas necessidades.

Os primatas inventaram armas, fogo e roda

Os homens primitivos conseguiram inventar várias coisas porque precisavam se defender dos animais, se protegerem do frio, do sol e das chuvas. Com isso, criaram as primeiras armas, feitas de pedra; e inventaram o fogo e a roda,: algumas das principais invenções para o desenvolvimento da humanidade. O desenho animado Os Flintstones (Hanna-Barbera) mostra como era a vida dos homens primitivos, na idade da pedra lascada.

A comunicação dos animais é diferente dos humanos, emitindo sons próprios de cada raça, eliminando odores do corpo, circulando sobre alimentos ou a própria fêmea, avançando, etc.

O corpo de todos os animais possuem características em comum, e também diferenças típicas de cada espécie. 

Diferença no jeito de correr, no corpo e na comunicação

As diferenças são muitas, mas as mais visíveis são: o jeito de andar, o formato da face, as orelhas, o nariz e o focinho, a boca, os dentes, os pelos no corpo, a coluna vertebral, a  presença ou não de cauda, dentre outras.

As semelhanças consistem na organização celular e dos tecidos, estruturas corporais, necessidade e formas de se nutrir, etc. 

Semelhança na vida em sociedade

Hoje, nós podemos dizer que o homem luta contra si mesmo. Ele mesmo fabrica armas contra si, bombas atômicas, não respeita nem seu corpo, nem sua própria vida, ele, tão ganancioso, que pode um dia chegar ao ponto de se destruir totalmente, como já fez com várias espécies animais, com as florestas, e como ela, a fauna. Ele, na realidade, é o maior inimigo da natureza.

Os animais, considerados como um ser irracional, por mais que possamos pensar que ele é um ser livre, realiza seus atos impelido pelas suas sensações, pelos apetites e pelo instinto natural, para um fim de que ele mesmo ignora e cujas conseqüências não consegue nunca prever.

Os animais também são seres inteligentes, mas sempre se reduz à sensibilidade, é um ser que age de acordo com seu instinto, porém seus sentimentos são fortes e puros em relação ao homem.

Os animais não visam um conhecimento para o futuro, mas vivem a realidade do momento, se expressam de uma maneira natural para a vida.

Os animais são na verdade seres organizados, dotados de um sentimento profundo e expressam essa forma de vida aos olhos dos homens que não entendem, nem compreendem e nem respeitam um ser que é tão lindo e natural, independente de sua espécie.

Conclusão:

O homem domina todo espaço que encontra, ele infelizmente interfere até no espaço animal. O homem sempre visa o seu objetivo, sem se importar se irá destruir outras vidas, o homem ao mesmo tempo que constrói, destrói tudo num simples piscar de olhos, o homem fez deste mundo um barril de pólvora que a qualquer momento pode explodir.

O homem é um ser que tem atitudes que muitas vezes deixam a desejar, nos deixam entristecidos e com os corações feridos.

Um dia tudo isso terá um fim, o Criador de todas estas coisas irá nos perguntar: o porque de tanta maldade, de tanta violência, de tanta desordem e também, falta de humanidade.

Texto gentilmente cedido por Palmiro Sartorelli Neto